Guía de compra para Hong Kong
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
MOFFLI LABS envía desde Taiwán a Hong Kong con SF Express, así que los clientes de Hong Kong pueden comprar con tranquilidad. Estas son las preguntas más frecuentes.
P: ¿Necesito un código aduanero o verificación de identidad? R: No. Hong Kong es puerto franco: no hace falta código aduanero personal ni verificación EZ WAY. Al hacer el pedido basta con el nombre del destinatario (en chino o inglés), un móvil de Hong Kong (+852, 8 dígitos) y la dirección.
P: ¿Tendré que pagar aranceles? R: Los productos habituales (ropa, accesorios, artículos del hogar, juguetes, etc.) entran en Hong Kong sin aranceles ni IVA; no se cobra nada al recibirlos.
P: ¿Qué transportista usáis? ¿Puedo recoger en un punto SF o una taquilla inteligente? R: Todos los pedidos van con SF Express. En el pago puedes elegir entrega a domicilio o recogida en punto SF / taquilla e introducir el código del punto (búscalo en la app o la web de SF Express, en «Puntos de servicio»). Elige la dirección entre los distritos y zonas de Hong Kong a los que llega SF Express.
P: ¿Qué código postal pongo? R: Hong Kong no tiene códigos postales; la página de pago no lo pide.
P: ¿Cómo pago? ¿Puedo ver los precios en dólares de Hong Kong? R: Los pedidos internacionales tienen dos pasos: primero envías los datos de entrega (sin cobro y sin reservar stock); cuando confirmamos el coste real de SF Express, verás el presupuesto completo en tu área de miembro y pagarás con tarjeta u otro método. El sitio puede mostrar precios de referencia en HKD; el importe cobrado es el que aparece, con su moneda, en la página de pago.
P: ¿Cuánto tarda en llegar? R: En cuanto se confirma el pago enviamos el pedido lo antes posible. De Taiwán a Hong Kong suele llegar en pocos días laborables tras el envío; los plazos reales dependen de SF Express. Puedes ver el estado del pedido en tu área de miembro.
P: ¿Qué no se puede enviar? R: Productos con CBD, cigarrillos electrónicos o tabaco calentado, carne y alimentos frescos, y medicamentos controlados no pueden enviarse, y tampoco los vendemos.
P: ¿Cómo hago una devolución o un cambio? R: Escribe primero a soporte (con el número de pedido y fotos) y espera la confirmación antes de enviar nada; no lo envíes por tu cuenta ni a portes debidos salvo que soporte lo acepte. Hay dos formas de devolverlo: llevarlo tú a un punto SF o una taquilla con destino a la dirección de Taiwán que te indiquemos, o que nosotros programemos en SF una recogida en tu domicilio.
P: ¿Quién paga el envío de la devolución? R: Si el producto es defectuoso, equivocado, incompleto o llegó dañado, lo pagamos nosotros. Si lo devuelves por motivos personales (talla, ya no te gusta), el envío de vuelta corre de tu cuenta.
P: ¿Hay trámites para enviarlo de Hong Kong a Taiwán? R: La aduana de Taiwán exige que el destinatario haga la verificación y declaración EZ WAY. El destinatario somos nosotros, así que nos encargamos; tú no tienes que hacer nada. El reembolso vuelve al método de pago original y el plazo depende de tu banco o proveedor de pagos.
Sitio / tienda: MOFFLI LABS
Sitio oficial: mofflilabs.com