Памятка для покупателей из Гонконга
Последнее обновление: 6 сентября 2026 г.
MOFFLI LABS отправляет заказы из Тайваня в Гонконг службой SF Express, поэтому покупатели из Гонконга могут заказывать спокойно. Ниже — самые частые вопросы.
Вопрос: Нужен ли таможенный код или подтверждение личности? Ответ: Нет. Гонконг — свободный порт: личный таможенный код и подтверждение через EZ WAY не нужны. При заказе достаточно указать имя получателя (на китайском или английском), гонконгский мобильный номер (+852, 8 цифр) и адрес.
Вопрос: Нужно ли платить пошлину? Ответ: Обычные товары (одежда, аксессуары, бытовые мелочи, игрушки и т. п.) ввозятся в Гонконг без пошлины и НДС, при получении ничего доплачивать не придётся.
Вопрос: Какой перевозчик? Можно забрать в пункте SF или постамате? Ответ: Все заказы отправляются SF Express. При оформлении выберите доставку до двери или самовывоз из пункта SF / постамата и укажите код пункта (его можно найти в приложении или на сайте SF Express в разделе «Пункты обслуживания»). Адрес выбирайте из районов Гонконга, куда доставляет SF Express.
Вопрос: Какой почтовый индекс указать? Ответ: В Гонконге нет почтовых индексов, на странице оформления его указывать не нужно.
Вопрос: Как оплатить? Можно видеть цены в гонконгских долларах? Ответ: Зарубежный заказ проходит в два шага: сначала вы отправляете данные получателя (без оплаты и без резерва товара); когда мы подтвердим фактическую стоимость SF Express, полный расчёт появится в личном кабинете, и вы оплатите картой или другим способом. Сайт может показывать справочные цены в HKD; списывается сумма в той валюте, что указана на странице оплаты.
Вопрос: Сколько ждать доставку? Ответ: После оплаты мы отправим заказ как можно скорее. Из Тайваня в Гонконг посылка обычно идёт несколько рабочих дней после отправки; точные сроки определяет SF Express. Статус заказа виден в личном кабинете.
Вопрос: Что нельзя отправить? Ответ: Товары с CBD, электронные сигареты и системы нагревания табака, свежее мясо и свежие продукты, а также контролируемые лекарства отправлять нельзя, и мы их не продаём.
Вопрос: Как вернуть или обменять товар? Ответ: Сначала напишите в поддержку (с номером заказа и фото) и дождитесь подтверждения; не отправляйте посылку самостоятельно и не отправляйте с оплатой доставки получателем, если поддержка не согласовала. Вернуть можно двумя способами: сами сдать посылку в пункте SF или постамате на тайваньский адрес, который мы дадим, либо мы оформим в системе SF вызов курьера к вам.
Вопрос: Кто оплачивает обратную доставку? Ответ: При браке, пересорте, недовложении или повреждении при доставке — мы. При возврате по личным причинам (не подошёл размер, не понравилось) обратную доставку оплачиваете вы.
Вопрос: Нужны ли документы для отправки из Гонконга на Тайвань? Ответ: Таможня Тайваня требует от получателя подтверждения личности и декларации через EZ WAY. Получатель — мы, поэтому всё оформим сами, вам ничего делать не нужно. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, сроки зависят от банка или платёжного сервиса.
Сайт / магазин: MOFFLI LABS
Официальный сайт: mofflilabs.com