Возврат, обмен и возмещение
Последнее обновление: 6 сентября 2026 г.
Чтобы оформить возврат, обмен или возмещение, напишите в поддержку и укажите номер заказа, имя участника или email регистрации, причину и приложите фото товара (если он бракованный, не тот или повреждён при доставке). Дождитесь подтверждения и отправляйте по инструкции; не отправляйте возврат наложенным платежом.
Порядок возврата для заказов из Гонконга и других стран, стоимость обратной доставки и оформление EZ WAY на стороне Тайваня описаны на странице «Памятка для покупателей из Гонконга».
Семидневный срок отказа от договора при покупке онлайн отсчитывается с момента получения товара потребителем; товар нужно вернуть в состоянии, соответствующем разумному осмотру. Если товар повреждён, неполон или использован сверх необходимого осмотра по вине потребителя, уменьшение стоимости и иная ответственность могут определяться применимым законом.
В течение семи дней, если возврат не связан с браком, пересортом, недовложением или повреждением при доставке, обратную доставку оплачивает потребитель.
При браке, пересорте, недовложении или повреждении при доставке как можно скорее сообщите в поддержку. В зависимости от ситуации мы дошлём товар, обменяем его, примем возврат или вернём деньги; обратную доставку оплачивает сторона, ответственная по причине возврата и применимому закону.
Как правило, деньги возвращаются тем же способом оплаты или обрабатываются платёжным сервисом по его процедуре. Фактические сроки зачисления зависят от банка, эмитента карты, электронного кошелька или платёжного сервиса.
Сайт / магазин: MOFFLI LABS
Официальный сайт: mofflilabs.com