Hướng dẫn mua sắm cho khách Hồng Kông
Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 9 năm 2026
MOFFLI LABS gửi hàng từ Đài Loan đến Hồng Kông bằng SF Express, khách hàng tại Hồng Kông có thể yên tâm đặt mua. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất.
Hỏi: Có cần mã thông quan hoặc xác minh danh tính không? Đáp: Không. Hồng Kông là cảng tự do nên không cần mã thông quan cá nhân và không cần xác minh EZ WAY. Khi đặt hàng chỉ cần điền tên người nhận (tiếng Trung hoặc tiếng Anh), số điện thoại di động Hồng Kông (+852, 8 chữ số) và địa chỉ.
Hỏi: Có phải đóng thuế nhập khẩu không? Đáp: Hàng hóa thông thường (quần áo, phụ kiện, đồ dùng hằng ngày, đồ chơi…) gửi đến Hồng Kông được miễn thuế nhập khẩu và thuế GTGT, khi nhận hàng sẽ không bị thu thêm.
Hỏi: Dùng đơn vị vận chuyển nào? Có thể nhận tại điểm SF hoặc tủ thông minh không? Đáp: Tất cả đơn hàng đều gửi bằng SF Express. Khi thanh toán, bạn có thể chọn giao tận nơi hoặc nhận tại điểm SF / tủ thông minh và điền mã điểm nhận (tra trong ứng dụng hoặc trang web SF Express, mục “Điểm dịch vụ”). Vui lòng chọn địa chỉ trong danh sách quận và khu vực mà SF Express giao được tại Hồng Kông.
Hỏi: Mã bưu chính điền gì? Đáp: Hồng Kông không có mã bưu chính, trang thanh toán không yêu cầu điền.
Hỏi: Thanh toán thế nào? Có xem giá bằng HKD được không? Đáp: Đơn hàng quốc tế gồm hai bước: trước tiên bạn gửi thông tin nhận hàng (chưa thu tiền, chưa giữ hàng); sau khi chúng tôi xác nhận phí SF Express thực tế, báo giá đầy đủ sẽ hiện trong trang thành viên và bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức khác. Trang web có thể hiển thị giá tham khảo bằng đô la Hồng Kông (HKD); số tiền thực trừ là loại tiền và số tiền hiển thị trên trang thanh toán.
Hỏi: Bao lâu thì nhận được hàng? Đáp: Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ gửi hàng sớm nhất có thể. Hàng từ Đài Loan đến Hồng Kông thường tới trong vài ngày làm việc sau khi gửi; thời gian thực tế theo SF Express. Bạn có thể xem trạng thái đơn trong trang thành viên.
Hỏi: Những gì không gửi được? Đáp: Sản phẩm chứa CBD, thuốc lá điện tử hoặc thuốc lá làm nóng, thịt tươi và thực phẩm tươi sống, thuốc thuộc danh mục kiểm soát đều không gửi được, và cửa hàng cũng không bán các sản phẩm này.
Hỏi: Muốn đổi hoặc trả hàng thì làm sao? Đáp: Vui lòng gửi email cho bộ phận hỗ trợ trước (kèm mã đơn và hình ảnh) và chờ xác nhận rồi mới gửi lại; đừng gửi trực tiếp và đừng gửi theo hình thức người nhận trả cước trừ khi được đồng ý. Có hai cách gửi lại: một, bạn tự mang đến điểm SF hoặc tủ thông minh gửi về địa chỉ Đài Loan chúng tôi cung cấp; hai, chúng tôi đặt lệnh trên hệ thống SF để nhân viên SF đến lấy hàng tại chỗ bạn.
Hỏi: Ai trả phí gửi trả? Đáp: Nếu sản phẩm lỗi, gửi nhầm, thiếu hoặc hư hỏng khi vận chuyển, chúng tôi chịu phí; nếu trả hàng vì lý do cá nhân (ví dụ không vừa cỡ, không thích), bạn chịu phí gửi trả.
Hỏi: Gửi từ Hồng Kông về Đài Loan cần thủ tục gì? Đáp: Hải quan Đài Loan yêu cầu người nhận xác minh danh tính và khai báo qua EZ WAY. Chúng tôi là người nhận nên sẽ tự xử lý, bạn không cần làm gì thêm. Tiền hoàn sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu, thời gian nhận tùy ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trang web / cửa hàng: MOFFLI LABS
Trang web chính thức: mofflilabs.com