香港顾客购物须知
最后更新：2026 年 9 月 6 日
MOFFLI LABS 从台湾以顺丰速运寄送到香港，香港客人可以安心下单。以下整理香港顾客最常问的问题。
问：需要通关码或实名认证吗？答：不需要。香港是自由港，寄香港不用个人通关码，也不用 EZ WAY 实名认证。下单时只要填收件人中文或英文姓名、香港手机（+852，8 位数字）和地址。
问：要付关税吗？答：一般商品（服饰、配件、杂货、玩具等）寄香港免关税、免增值税，收货时不会再被收税。
问：用什么物流？可以去顺丰站或智能柜自取吗？答：全部使用顺丰速运。结帐时可以选“送货上门”，也可以选“顺丰站／智能柜自取”并填写自提点代码（在顺丰 App 或顺丰官网“服务点”查找）。地址请从顺丰可配送的香港地区与区域中选择。
问：邮递区号要填什么？答：香港没有邮递区号，结帐页不需要填。
问：怎么付款？会用港币吗？答：海外订单分两步：先送出收件数据（不收款、不扣库存），我们确认顺丰实际运费后，你会在会员中心看到完整报价，再用信用卡等方式付款。网站可以切换港币（HKD）显示参考价格，实际扣款金额以付款页显示的币别与金额为准。
问：多久会收到？答：付款完成后我们会尽快安排出货，台湾寄香港一般在出货后数个工作天内送达，实际时间以顺丰速运为准。出货后可在会员中心查看订单状态。
问：有什么不能寄？答：含 CBD（大麻二酚）成分的商品、电子烟或加热烟、生鲜肉类与生鲜食品、管制药品都不能寄送，本店也不贩售这类商品。
问：想退货或换货怎么办？答：请先寄信给客服（附订单编号与照片），等客服确认后再寄回，请勿直接寄出，也请勿用“运费到付”寄回，除非客服同意。寄回方式有两种：一、你自己到顺丰站或智能柜寄回我们提供的台湾地址；二、由我们在顺丰系统下单，请顺丰上门向你取件。
问：退货运费谁付？答：商品瑕疵、寄错、短少或运送损伤，运费由我们负担；个人因素（例如尺寸不合、不喜欢）退货，寄回运费由你负担。
问：香港寄回台湾要办什么手续？答：台湾海关要求收件人做 EZ WAY 实名认证与申报，这部分由我们（台湾收件人）处理，你不需要另外办理。退款会退回原付款方式，入帐时间依银行或支付服务商作业为准。
网站／商店名称：MOFFLI LABS
正式网站：mofflilabs.com