香港客人購物須知
最後更新：2026 年 9 月 6 日
MOFFLI LABS 由台灣用順豐速運寄嚟香港，香港朋友可以放心落單。以下係香港客人最常問嘅問題。
問：要唔要通關碼或者實名認證？答：唔使。香港係自由港，寄香港唔使個人通關碼，亦唔使做 EZ WAY 實名認證。落單時填收件人中文或者英文姓名、香港手機號碼（+852，8 個數字）同地址就得。
問：要唔要俾關稅？答：一般商品（衫褲、配件、雜貨、玩具等）寄香港免關稅、免增值稅，收貨嗰陣唔會再收錢。
問：用咩物流？可唔可以去順豐站或者智能櫃自取？答：全部用順豐速運。結帳時可以揀「送貨上門」，又可以揀「順豐站／智能櫃自取」再填自提點代碼（喺順豐 App 或者順豐官網「服務點」搵到）。地址請喺順豐可以派送嘅香港地區同區域入面揀。
問：郵遞區號要填咩？答：香港冇郵遞區號，結帳頁唔使填。
問：點樣俾錢？可唔可以用港幣？答：海外訂單分兩步：你先送出收件資料（唔收錢、唔扣庫存），我哋確認咗順豐實際運費之後，你會喺會員中心見到完整報價，再用信用卡等方式付款。網站可以轉做港幣（HKD）顯示參考價錢，實際扣款以付款頁顯示嘅幣別同金額為準。
問：幾耐收到？答：付款完成之後我哋會盡快安排出貨，台灣寄香港一般出貨後幾個工作天就到，實際時間以順豐速運為準。出貨之後可以喺會員中心睇訂單狀態。
問：有咩唔寄得？答：含 CBD（大麻二酚）成分嘅商品、電子煙或者加熱煙、新鮮肉類同新鮮食品、管制藥物都唔寄得，本店亦唔賣呢類商品。
問：想退貨或者換貨點算？答：請先寄電郵俾客服（附上訂單編號同相片），等客服確認咗先寄返，唔好直接寄，亦唔好用「運費到付」寄返，除非客服同意。寄返有兩個方法：一、你自己去順豐站或者智能櫃寄去我哋俾你嘅台灣地址；二、由我哋喺順豐系統落單，叫順豐上門收件。
問：退貨運費邊個俾？答：商品有瑕疵、寄錯、少咗或者運送損壞，運費由我哋負責；個人原因（例如尺寸唔啱、唔鍾意）退貨，寄返嘅運費就由你負責。
問：由香港寄返台灣要辦咩手續？答：台灣海關要求收件人做 EZ WAY 實名認證同申報，呢部分由我哋（台灣收件人）處理，你唔使另外辦。退款會退返原本嘅付款方式，入帳時間視乎銀行或者支付服務商。
網站／商店名稱：MOFFLI LABS
官方網站：mofflilabs.com