香港顧客購物須知
最後更新：2026 年 9 月 6 日
MOFFLI LABS 從台灣以順豐速運寄送到香港，香港客人可以安心下單。以下整理香港顧客最常問的問題。
問：需要通關碼或實名認證嗎？答：不需要。香港是自由港，寄香港不用個人通關碼，也不用 EZ WAY 實名認證。下單時只要填收件人中文或英文姓名、香港手機（+852，8 位數字）和地址。
問：要付關稅嗎？答：一般商品（服飾、配件、雜貨、玩具等）寄香港免關稅、免增值稅，收貨時不會再被收稅。
問：用什麼物流？可以去順豐站或智能櫃自取嗎？答：全部使用順豐速運。結帳時可以選「送貨上門」，也可以選「順豐站／智能櫃自取」並填寫自提點代碼（在順豐 App 或順豐官網「服務點」查詢）。地址請從順豐可配送的香港地區與區域中選擇。
問：郵遞區號要填什麼？答：香港沒有郵遞區號，結帳頁不需要填。
問：怎麼付款？會用港幣嗎？答：海外訂單分兩步：先送出收件資料（不收款、不扣庫存），我們確認順豐實際運費後，你會在會員中心看到完整報價，再用信用卡等方式付款。網站可以切換港幣（HKD）顯示參考價格，實際扣款金額以付款頁顯示的幣別與金額為準。
問：多久會收到？答：付款完成後我們會盡快安排出貨，台灣寄香港一般在出貨後數個工作天內送達，實際時間以順豐速運為準。出貨後可在會員中心查看訂單狀態。
問：有什麼不能寄？答：含 CBD（大麻二酚）成分的商品、電子菸或加熱菸、生鮮肉類與生鮮食品、管制藥品都不能寄送，本店也不販售這類商品。
問：想退貨或換貨怎麼辦？答：請先寄信給客服（附訂單編號與照片），等客服確認後再寄回，請勿直接寄出，也請勿用「運費到付」寄回，除非客服同意。寄回方式有兩種：一、你自己到順豐站或智能櫃寄回我們提供的台灣地址；二、由我們在順豐系統下單，請順豐上門向你取件。
問：退貨運費誰付？答：商品瑕疵、寄錯、短少或運送損傷，運費由我們負擔；個人因素（例如尺寸不合、不喜歡）退貨，寄回運費由你負擔。
問：香港寄回台灣要辦什麼手續？答：台灣海關要求收件人做 EZ WAY 實名認證與申報，這部分由我們（台灣收件人）處理，你不需要另外辦理。退款會退回原付款方式，入帳時間依銀行或支付服務商作業為準。
網站／商店名稱：MOFFLI LABS
正式網站：mofflilabs.com